當呼叫中心出現時，企業迫切希望建立專門的客戶服務機構來處理客戶服務問題，在營銷推廣和服務中起著的作用，伴隨著呼叫業務的慢慢擴大，必須獲得合理合法的開發資質。服務中心通過協助市場營銷、深層次溝通、協助客戶服務、協助客戶提供個性化、詳細的服務、提升顧客滿意度等方式，協助客戶獲得更高的服務質量，Zui后做到提升企業利潤、提升企業競爭優勢的目的。

呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證的簡稱，就是指運用公用互聯網基礎設施提供電信和信息服務的業務許可證。全國電信經營實行許可證制度。從事電信業務，必須按照要求取得國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信監督機構授予的經營許可證。未經準許，一切組織和個人不得從事電信業務經營活動，并應當取得經營許可證。

呼叫中心許可證將給企業帶來什么

1、行業準入門檻高，為企業合規經營做好鋪墊，不然就是超范圍經營，容易被執法機關列入異常經營名單。

2、提升客戶滿意度，快速響應，VIP綠色通道，個性化專人服務，讓消費者的問題在第一時間得到處理，立即提高客戶滿意度。

3、高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心就在于電話處理，當電話進入呼叫中心后，系統軟件能夠迅速采取行動，并依據某種設置的規則將電話分配到相應的座席上，避免在電話溝通交流中浪費時間，錯過良好的機會哦!

4、降低企業經營和管理成本，假設企業業務都是通過電話完成，或者通過呼叫中心配合相關設備完成，企業能夠有效快速地處理業務需求，降低運營成本，實現呼叫中心話務統計、座席監控等作用。

5、提高良好的企業形象，建立呼叫中心，就是要使企業有統一的辦公環境，統一的工作流程，統一的對外開放形象。

6、能夠做呼叫中心外包服務，有呼叫中心資質的除開自身經營的平臺，還可以承接其他企業的呼叫中心外包服務，以一月多少錢一桌的方式收費，能給企業帶來可觀的利潤。

7、挖掘市場機會，創造良好經濟效益，這在市場營銷中更為顯著，呼叫中心應用的外呼系統，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統人工拔號對比，能夠提升3~4倍的效率。