2019年下半年，工信部整治營銷號騷擾電話，呼叫中心許可證開始政策嚴控，雖未出臺暫停審批的文件，但實際從2019年10月左右就暫停審批發新證。2020年下半年逐步放開，但審核極其嚴格，2020年7、8月間要求所有持證企業上報運營和整改報告，并歷次開會下發通知。2020年中旬下發《關于加強呼叫中心業務管理的通知》（工信部信管〔2020〕81號，以下簡稱《通知》）

目前審批上仍嚴控，根據目前的形勢，短期內不會放開。

一、辦理條件

1. 申請續期主體公司須提供至少一家為其甲方用戶提供呼叫中心服務的相關材料：

2.甲方用戶（具有中繼線協議+400號碼或其他號碼）

3.主體公司與甲方用戶之間的客服合作協議；

4.續期主體公司具備自建呼叫中心系統、數據要在系統內可查，有坐席團隊，

5.續期主體公司行政場地需配合現場核查

二、續期時間要求

1. 呼叫中心續期必須在許可證到期前3-6個月建立表單

2. 許可證到期前30天外必須工信部材料審核通過， 30天以內系統是沒有辦法再補充上傳材料